Что делать, если Whatsapp не работает, не отправляет и не принимает и не подключается

Мы больше не можем использовать WhatsApp или возникает неизвестная ошибка? Давайте посмотрим, как решить самые распространенные проблемы

Услуга, предлагаемая WhatsApp, действительно стабильна, но, как и любая служба, работающая в Интернете, может столкнуться с общим отключением службы или серверов, что может происходить несколько раз в год. Помимо проблем с сервисом, у вас также могут возникнуть проблемы из-за неправильного использования приложения на нашем смартфоне.

Это означает, что для каждой вещи, которая не работает, для каждой ошибки или проблемы есть решение, и вам просто нужно правильно настроить приложение или некоторые общие настройки телефона. В этой статье мы видим список самые распространенные проблемы с WhatsApp, объясняя, что делать, если что-то не работает.

1) Не могу скачать WhatsApp

Если мы не можем загрузить WhatsApp на наш смартфон, проблема почти наверняка связана с невозможностью подключения магазина к Интернету, проблемой с выбранным соединением (Wi-Fi или сотовой сетью передачи данных) или проблемой, связанной с кеш магазина.

В связи с этим мы отсылаем вас к прочтению руководства по для устранения неполадок в Google Play Store на Android; после устранения проблем с Google Play Store мы сможем без проблем загрузить WhatsApp.

Если у нас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой или мы хотим получить последнюю версию WhatsApp, мы можем скачать APK-файл с сайт WhatsApp или альтернативно из APKMirror. Для получения более подробной информации мы отсылаем вас к чтению руководства по скачивайте APK приложений Android и получайте обновления без Google Play.

Если проблема связана с iPhone, вам следует перезагрузить телефон, чтобы увидеть, повторяется ли проблема; в случае, если лучше изменить сетевое подключение (с Wi-Fi на сеть передачи данных или наоборот) и попробовать сбросить настройки сети на айфоне.

2) Не удалось получить код активации

При установке WhatsApp на любое устройство вы должны получить SMS-код активации, чтобы корректно связать смартфон с нашей учетной записью.

Активировать WhatsApp можно только на мобильном телефоне с работающей SIM-картой.А также; это может вызвать еще одну трудность: после установки приложения, после написания номера телефона, код активации приходит с опозданием или не приходит вообще. Наиболее очевидная причина этой проблемы заключается в том, что был написан неверный номер мобильного телефона, возможно, из-за того, что был включен код страны, который вместо этого автоматически добавляет WhatsApp.

В целом, активация WhatsApp должна быть мгновенной, но если SMS-подтверждение не приходит из-за проблем с сетью, это возможно. запросить автоматический звонок для получения кода активации голосом; во время звонка нельзя ни с кем разговаривать, но мы будем слушать роботизированный голос, который продиктует код для входа (лучше иметь ручку и бумагу, чтобы написать код).

3) Неопознанные контакты или безымянные номера

Контакты WhatsApp — это не что иное, как все номера, которые есть в адресной книге.. Все те, чей номер мобильного телефона есть в телефонной книге и кто использует WhatsApp, автоматически становятся нашими контактами, и мы можем связаться с ними, чтобы начать чат.

Если у контакта нет нашего номера в адресной книге, мы не попадем в его список контактов, и если мы попытаемся написать ему, он увидит нас с простым номером телефона, без каких-либо подробностей. Чтобы добавить контакт в WhatsApp, просто добавьте номер, обращая внимание на добавить международный префикс (+39 для Италии).

Отсутствующий префикс, пожалуй, одна из самых известных проблем: даже если звонки все равно уходят, чтобы пользователь появился в WhatsApp в телефонном номере должен присутствовать международный префиксв противном случае контакт не появится в приложении для обмена сообщениями.

Давайте не будем недооценивать проблему i права доступа к каталогу. На Android давайте удостоверимся, что у WhatsApp есть разрешение на просмотр нашей адресной книги, проведя нас по пути Настройки> Приложениянажав на приложение WhatsApp а потом дальше Разрешения предоставить все необходимые разрешения. Процедура очень похожа на iPhone, где доступ к контактам можно настроить, перейдя по пути Настройки -> WhatsApp и активировав переключатель рядом с пунктом Контакты.

В другой статье мы видели, как понять, если нас заблокировали в WhatsApp.

4) WhatsApp не подключается

Как упоминалось в начале, WhatsApp — один из самых надежных сервисов в мире и это редко работает. Если есть проблемы со входом в систему, первое, что нужно сделать, это проверить, активно ли интернет-соединение телефона, открыть случайный веб-сайт или попробовать другое приложение и посмотреть, выходят ли они в Интернет; в других случаях это может быть временная проблемазатем попробуйте перезагрузить мобильный.

Если WhatsApp по-прежнему не работает, но другие приложения работают в Интернете, мы можем немедленно получить информацию об этой проблеме. открытие приложения Твиттер: в этой социальной сети мы можем проверить, является ли проблема широко распространенной, открыв меню «Поиск» и проверив раздел Тренды для васчтобы проверить, есть ли тренды сообщений с хэштегом #WhatsAppDown или похожие.

Если бы такой сервис, как WhatsApp, прервался хотя бы на несколько минут, сразу же начался бы очень быстрый обмен сообщениями о проблеме в Twitter и других социальных сетях. Еще один сайт, на котором можно проверить, недоступен ли WhatsApp: Даундетекторкоторый сразу собирает все отчеты о сбоях в работе сервиса и показывает их в виде графика (чем больше отчетов, тем больше вероятность возникновения проблем).

5) Невозможно отправлять или получать изображения

Более частая проблема WhatsApp может быть связана с сбой получения изображений; это может быть из-за проблемы с интернет-соединением или проблемы с памятью телефона (память заполнена).

Если мы уже исключили проблемы с подключением (как было показано в предыдущих главах), все, что остается, — это освободить место во внутренней памяти телефона, чтобы было достаточно места для новых фотографий, изображений и видео, которыми обмениваются в групповых чатах.

Чтобы узнать больше, мы можем прочитать наше руководство Освободите место в WhatsApp и очистите хранилище.

6) Невозможно просмотреть изображения и видео, полученные в прошлом

Если видео или фото отправлено через WhatsApp в прошлом их нельзя просмотреть в сообщении или телефонной галерее (хотя сообщение предварительного просмотра все еще присутствует в истории чата), это означает, что файл был удален.

На самом деле WhatsApp не хранит файлы, переданные через чат, в памяти, поэтому, если фото будет удалено из памяти после его получения, оно не вы сможете восстановиться из чата, но вам придется запросить новую отправку.

Чтобы не потерять важные фотографии и изображения, стоит сделать резервную копию папки WhatsAppс помощью приложения для синхронизации, например Google Фото. Открыв приложение Google Фото на телефоне, мы можем создать резервную копию изображений WhatsApp, нажав значок профиля в правом верхнем углу, нажав на Резервное копированиезатем на три точки вверху справа, затем нажав на Настройки резервного копирования и нажав на Папки устройства зарезервированыиз которого можно сохранить папки WhatsApp (WhatsApp Изображения, Видео в WhatsApp, Анимированные GIF из WhatsApp А также Документы WhatsApp).

7) Восстановление резервной копии не работает

WhatsApp для Android сохраняет резервную копию на Google Диске но может случиться так, что он даст осечку: если вы попытаетесь восстановить после новой установки, и это не удастсяпричина может заключаться в том, что мы использовали бета-версию и хотим вернуться к обычной версии.

Мы также можем попробовать восстановить, переустановив приложение, но мы советуем вам сделать резервную копию WhatsApp, чтобы сохранить ее на своем ПК, как показано в руководстве о том, как сохранять чаты, разговоры и фотографии WhatsApp даже на ПК.

8) Сообщения приходят не сразу

Если мы заметим задержка получения сообщений в WhatsApp у нас, вероятно, проблема с энергосбережением телефона, из-за которого приложение WhatsApp закрывается или переводится в состояние покоя, из-за чего вы не можете сразу получать сообщения.

Есть ли в нашем телефоне встроенная система энергосбережениядавайте обязательно добавим WhatsApp в исключения и разрешим автоматический запуск, иначе сообщения могут задерживаться или приходить только тогда, когда мы открываем приложение WhatsApp на переднем плане.

На телефонах Xiaomi можно настроить энергосбережение для WhatsApp, открыв приложение. Настройкипереходим к меню Приложениенажав на Управление приложениями и открытие WhatsApp из списка. На следующем экране активируем переключатель рядом с пунктом Автоматический запускнажимаем на меню Сохранение энергии и мы устанавливаем Нет ограничений.

Чтобы все было очень эффектно, проведите пальцем вверх от нижнего края и удерживайте центр экрана или используйте клавишу Недавние приложения (чтобы открыть список последних приложений), нажмите и удерживайте приложение WhatsApp и нажмите значок замка, чтобы заблокировать приложение в памяти (оно никогда не будет закрыто).

В связи с этим мы отсылаем вас к прочтению нашего руководства о том, как отключить оптимизацию батареи андроида.

Выводы

мы перечислили самые распространенные проблемы, с которыми можно столкнуться при использовании WhatsApp на нашем телефоне. Большинство из них касаются версии Android, но даже на iPhone приложение может генерировать проблемы (легко решается перезагрузкой). Так или иначе, всегда рекомендуется обновлять приложение WhatsApp и использовать самое быстрое доступное соединение (5G или Wi-Fi), чтобы иметь возможность использовать его в полной мере.

Всегда на тему WhatsApp, мы можем прочитать наши руководства о том, как открыть WhatsApp через веб-сайт на ПК и лучший приемы и опции в группах и трансляциях WhatsApp.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *