Если резервная копия WhatsApp не восстанавливается, как исправить

Возникли проблемы с восстановлением резервной копии WhatsApp с Google Диска? Посмотрим, что мы можем сделать, чтобы это исправить

WhatsApp для Android сохраняет ваши чаты в резервной копии в облаке Google Диска, поэтому вы можете восстановить свои разговоры и медиафайлы при смене телефона или при перезагрузке устройства. Система резервного копирования в большинстве случаев работает хорошо, даже если есть сообщения об ошибках на этапе восстановления, особенно если резервная копия WhatsApp зашифрована.

В следующем руководстве мы покажем вам что делать, если вы не восстанавливаете резервную копию WhatsApp с Google Дискапробуя все допустимые методы, чтобы принудительно восстановить сообщения на новом телефоне и получить доступ к резервной копии, даже если телефон показывает ошибку во время процедуры или отказывается использовать резервную копию, присутствующую в облаке.

1) Используйте тот же номер телефона и аккаунт Google

Первое предложение, которое мы можем вам дать, — проверить, используем ли мы ту же учетную запись Google и тот же номер телефона, которые использовались ранее (когда мы создавали резервную копию WhatsApp). Продолжать вы должны удалить WhatsApp сейчас на новом телефоне или на новом отформатированном устройстве, чтобы вы могли повторить процесс только после проверки этой информации.

После удаления WhatsApp мы открываем приложение Настройкиоткрываем меню Google и проверьте, всегда ли мы используем ту же учетную запись, которая использовалась для создания резервной копии Google Диска; если на устройстве установлено несколько учетных записей Google временно удалите все дополнительные учетные записи, перейдя в меню Учетные записи и синхронизациянажав на Google, нажав на дополнительные учетные записи и нажав вниз на Еще -> Удалить учетную запись.

Если нам нужно добавить учетную запись Google, связанную с резервной копией WhatsApp (возможно, после удаления всех остальных на телефоне), пойдем по пути Настройки -> Аккаунты и синхронизациямы нажимаем на Добавить аккаунтымы выбираем пункт Google и введите учетные данные для входа в учетную запись, для которой мы создали резервную копию WhatsApp.

В качестве последней проверки пойдем по пути Настройки -> Информация о системе (или информация о телефоне) -> Все характеристики -> Статус и проверьте, используем ли мы тот же номер телефона, который использовался во время резервного копирования.

Теперь, когда все проверки выполнены, и мы уверены, что используем только учетную запись Google и номер телефона, связанный с нашей учетной записью WhatsApp, мы можем приступить к переустановке приложения из Google Play магазин.

2) Восстановить сквозную зашифрованную резервную копию

Если мы активировали сквозное шифрование для резервного копирования WhatsApp на Google Диске, нам придется выполнить еще один шаг на этапе запуска: фактически нас попросят введите свой PIN-код или пароль выбор при создании зашифрованной резервной копии.

Если мы настраиваем новый телефон и у нас проблемы с восстановлением зашифрованной резервной копии немедленно удалите приложение WhatsApp, перейдите на старый телефон, откройте приложение WhatsApp, нажмите три точки вверху справа, откройте меню Чатымы нажимаем на Резервное копирование чатавыбрав Резервное копирование со сквозным шифрованием и нажмите на Изменить пароль.

В новом окне нажмите на Я забыл свой парольмы выполняем проверку безопасности, используя отпечаток пальца или PIN-код для аутентификации, и выбираем новый пароль, который будет использоваться для зашифрованной резервной копии.

Теперь мы можем снова попытаться восстановить резервную копию WhatsApp на новом телефоне, установив приложение WhatsApp, введя номер телефона, выбрав правильную учетную запись Google и, как только появится зашифрованная резервная копия, введите новый выбранный пароль.

3) Проверьте сервисы Google Play на своем телефоне.

Чтобы успешно восстановить WhatsApp с Google Диска, вам необходимо использовать актуальные сервисы Google, в частности Процесс сервисов Google Play.

Чтобы выполнить эту проверку в Сервисах Google Play, мы можем установить приложение Информация о сервисах Play (обновление)отлично подходит для проверки сервисов Google Play и быстрого обновления до последней версии.

Чтобы узнать больше, мы можем прочитать наше руководство по как обновлять сервисы гугл плей на андроид.

4) Восстановление из локальной резервной копии

Если проблема восстановления через Диск вызвана ошибкой приложения (часто после обновления системы), мы всегда можем Воспользуйтесь локальными резервными копиями для восстановления чатов и мультимедийные элементы.

Чтобы продолжить, мы открываем приложение файлового менеджера (например, солидный исследователь) и в путь локальное хранилище или SD-карта> WhatsApp> База данныхчтобы получить доступ ко всем резервным копиям, сохраненным локально WhatsApp (они будут распознаны как файлы db.crypt12.

Открыв нужную папку, мы переименовываем файл резервной копии, из которого хотим восстановить msgstore-ГГГГ-ММ-ДД.1.db.crypt12 к msgstore.db.crypt12; теперь все, что нам нужно сделать, это удалить и переустановить WhatsApp и, как только приложение попросит нас, использовать локальную резервную копию для восстановления всех сообщений.

5) Восстановите резервный диск с помощью Mobitrix WhatsApp Transfer

Если все предыдущие методы не увенчались успехом, и мы не можем каким-либо образом восстановить резервную копию WhatsApp с Google Диска (хотя она присутствует в облаке), мы можем попробовать в крайнем случае, то есть использовать приложение для передачи чата WhatsApp, например Мобитрикс WhatsApp Переводдоступный для Windows и для Mac.

Mobitrix WhatsApp Transfer в первую очередь предназначен для перенести чаты WhatsApp с Android на iPhoneно среди его функций мы также находим система переноса с Google Дискачто может быть очень полезно для восстановления чатов, все еще хранящихся в облаке.

Чтобы продолжить, откройте приложение на нашем ПК, нажмите Резервное копирование > Резервное копирование через Google Дисквойдите в учетную запись Google, в которой хранятся резервные копии WhatsApp, выберите резервную копию для восстановления и нажмите Продолжаетна Проверять а потом вверх Восстановить сейчас.

После выбора начнется загрузка резервной копии, сохраненной на Диске; для восстановления все, что нам нужно сделать, это подключить телефон к ПК (будь то Android или iPhone), щелкнуть правой кнопкой мыши файл резервной копии, нажать на Восстановить к телефону и выберите подключенный телефон.

Выводы

Нет ничего хуже резервной копии WhatsApp, которая не восстанавливается, особенно если единственная доступная резервная копия находится в сети! Встроенная система резервного копирования WhatsApp работает достаточно хорошо, но иногда мы можем столкнуться с проблемами во время восстановления, из-за которых мы рискуем потерять месяцы и месяцы чата и мультимедийные элементы.

К счастью, вы все еще можете попробовать восстановить резервную копию WhatsApp с Google Диска следуя простым советам и советам, включая тщательную проверку информации, предоставленной во время восстановления, проверку сервисов Google Play и использование программы для ПК, предназначенной для передачи чатов (используется только в крайнем случае).

Чтобы узнать больше, мы можем прочитать наши руководства по как восстановить удаленные сообщения из ватсап И как перейти с WhatsApp на Telegram ничего не потеряв.