Если принтер не печатает (HP, Epson и другие), что делать

Все что можно сделать, если принтер не работает и не печатает, сбросить его и исправить ошибки в Windows 10 и Windows 11

Иногда это может случиться принтер не отвечает на команду печати и хотя вроде все включено и подключено и ничего не трогали, что-то остановилось и не дает возможности распечатать документ. Это может зависеть от самого принтера или от конфигурации ПК, которая по каким-то причинам изменилась и требует сброса.

В некоторых случаях может быть проблема с программным обеспечением управления или с драйвером: с Windows 11 и Windows 10 проблема стала намного реже, хотя все еще может случиться так, что вы не можете печатать на старых принтерах, подключенных к сети или доступно только через USB-соединение.

В следующем руководстве мы покажем вам, как сбросить принтер, который больше не печатает, любой марки (HP, EPson и другие). В различных главах мы покажем вам наиболее распространенные причины и наиболее частые проблемы, которые, как правило, действительно легко решить.

1) Проверьте подключение принтера

Если принтер не печатает, рекомендуется проверить, активно ли соединение. Даже если это кажется тривиальным предложением, всегда полезно проверить, включен ли принтер, имеется ли бумага, необходимая для печати, и горит ли индикатор, указывающий на подключение. Если свет мигаетто есть проблема с принтером и самый простой способ ее решить — выключить и снова включить устройство.

В случае Wi-Fi принтермигающий индикатор может означать, что сеть не настроена или не видел. Затем убедитесь, что модем, используемый для соединения Wi-Fi, работает и находится недалеко от принтера, а затем запустите мастер настройки, который в принтерах HP и Epson открывается из меню настроек.

На Epson точное меню настроек сети обычно находится в Обслуживание главного меню. Модем после записи пароля сети Wi-Fi должен назначить принтеру IP-адрес.

Но если этого не произошло, то придется войти в меню настройки модема и убедиться, чтоавтоматическое назначение IP через DHCP.

Если мы использовали сеть 2,4 ГГц, мы пытаемся подключиться к сети 5 ГГц (если она совместима); если вместо этого мы использовали расширитель диапазона, мы пытаемся подключить принтер напрямую к модему без посредников.

Если принтер используется совместно с другим компьютером, мы рекомендуем вам прочитать руководство о том, как общий доступ к принтеру в сетипомня о том, что для работы всегда должен быть включен ПК, который его разделяет, то есть тот, к которому принтер подключен по кабелю.

Если мы подозреваем, что проблема в кабеле USB, мы пытаемся заменить его новым кабелем USB — это должно решить любые проблемы, возникшие в результате неисправности кабеля. Напоминаем, что принтеры обычно используйте кабели USB типа A для подключения, т.е. немного другие кабели, чем те, к которым мы привыкли на смартфонах или других устройствах.

2) Проверьте настройки Windows

Если принтер правильно подключен к сети Wi-Fi или через USB-кабель к ПК с которого вы хотите печатать, то проблема на ПК с Windows и все должно решиться в несколько кликов. В Windows 11 мы можем получить доступ к списку установленных устройств, нажав ВЫИГРЫШ + Я на клавиатуре, открыв меню Bluetooth и устройств и, наконец, нажав Принтеры и сканеры. Вместо этого в Windows 10 нам придется открыть путь Настройки -> Устройства -> Принтеры и сканеры.

На новом экране наш принтер должен быть виден среди перечисленных; если он не работает, он должен читать «не в сети«, что означает отключен. Если мы уверены, что принтер активен и подключен правильно, кликаем по нему правой кнопкой мыши, а затем нажимаем на Удалять.

После извлечения принтера нажмите кнопку вверху Добавить устройство вверх; Windows просканирует доступные устройства через сеть или USB, найдет наш принтер и сделает его доступным для новой установки.

Если не найдено и не видно из Windows вы все еще можете нажать на ссылку «нужного мне принтера нет в списке«, предоставляя вам несколько вариантов поиска вручную. В случае беспроводного принтера вы можете укажите свой IP-адрес, то есть таким образом избегая драйверов, предоставляемых непосредственно Windows. Чтобы установить правильные драйверы, мы извлекаем модель принтера из этикетки на задней панели, затем вводим имя принтера на одном из официальных сайтов производителей:

После установки правильного драйвера мы можем попробовать еще раз добавить принтер из меню Windows, если только программа установки драйвера сразу не попросит подключить принтер для завершения процедуры установки.

Если ситуация все еще не решена, мы можем переустановить драйверы, уже присутствующие после его удаления. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в меню «Пуск», выберите пункт Управление устройствамидавайте расширим раздел Принтерынажмите правую кнопку на имени используемого принтера, нажмите на Удалить устройствомы проверяем товар Удалить драйвер устройства затем мы нажимаем на Удалить.

Теперь мы можем переустановить драйвер принтера и попробовать добавить его обратно в Windows, чтобы исправить все проблемы.

4) Используйте средство устранения неполадок

Если ваш принтер указан в списке, но вызывает проблемы или не печатает, хороший способ исправить ситуацию сразу — использовать его. Средство устранения неполадок Windows.

В Windows 11 мы можем открыть этот инструмент, нажав WIN + I на клавиатуре, открыв меню Системанажав на меню Решение проблемнажав на Другие инструменты устранения неполадок и, наконец, нажатие клавиши Бежать рядом с товаром принтер. Если принтер подключен через Wi-Fi, рекомендуется также запустить инструменты. Сетевая карта, Общие папки И Входящее соединение.

В Windows 10 тот же инструмент находится в Настройки> Обновление и безопасность> Устранение неполадокнажав на пункт Дополнительные инструменты устранения неполадок. Представленные инструменты работают полностью автоматически и способны решать даже самые сложные задачи.

5) Другие эффективные приемы

Всегда в окне Устройства и принтерыщелкаем правой кнопкой мыши по иконке нашего принтера e установить его по умолчанию если это еще не так.

Оставаясь в этом экране, нажимая правую кнопку мыши на не работающем у нас принтере, нажимаем на Просмотр процесса печати чтобы открыть очередь печати и, при необходимости, отменить все зависшие и ожидающие распечатки. В связи с этим мы можем прочитать наше руководство о том, как управлять очередями печати и устранять их быстро и без потерь.

В Windows 10 Вы можете открыть меню «Пуск», перейти к Настройки > Устройствачтобы найти экран конфигурации, аналогичный стандартному экрану, но более интуитивно понятный Устройства и принтеры (или Принтеры и сканеры в Windows 11). Отсюда вы можете нажать на наш принтер и открыть очередь печати или перейти в меню управления.

В Windows 11 и Windows 10 всегда из меню Принтеры и сканеры есть опция, которая автоматически устанавливает последний использованный принтер в качестве принтера по умолчанию. Мы можем отключить эту возможность, выключив переключатель рядом с пунктом Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.

Выводы

Эти процедуры действительно должны решить практически все причины неисправности принтера. Если, несмотря на совет, принтер не работает или больше не идентифицируется, давайте рассмотрим возможность того, что он полностью сломан, особенно если печать невозможна ни с одного устройства, подключенного к нему или к сети Wi-Fi.

Чтобы узнать больше, мы можем прочитать наше руководство по решения наиболее распространенных проблем с принтером в Windows.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *